2021年，是我国“十四五”规划的开局之年，也是物业管理行业改革发展40年。40年来，物业管理行业在改善人居和工作环境、满足居民的美好生活向往、维护城市安全运行和社会稳定等方面发挥了重要作用。近期，中国物业管理协会面向全行业组织开展了“物业管理改革发展40年展望与思考”主题征文活动，展望行业发展趋势，推动物业管理行业高质量发展。中国物业管理协会微信、官网和《中国物业管理》杂志近期陆续刊登部分征文稿件。经过四十年发展，物业管理行业经历了由传统物业服务向现代服务业的转变。目前，物业服务正在向生活服务、社区服务领域延伸，在基层社会治理、美好生活建设中发挥着越来越重要的职能。随着科技的进步，物业服务企业纷纷拥抱科技，提升自身的服务能力，满足业主对美好生活的向往。本文结合鑫苑科技服务集团有限公司(以下简称“鑫苑服务”)科技赋能服务品质提升方面的具体实践，谈一下对智慧物业的认识。01物业服务与科技融合共生从国内宏观发展环境来看，国内热火朝天的新基建以及未来社区建设的新规划，特别是数字城市、数字社区，对物业管理行业的发展模式将产生重要影响，将促使物业服务与科技的融合力度增强，从而促进物业管理行业向数字化、精细化服务升级。从科技发展的趋势来看，伴随着5G时代的来临以及物联网技术的发展，社区的智能化设施、设备也越来越普及，物业管理行业正逐步由信息化时代进入到物联网和信息化融合时代。从业主服务诉求来看...
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关于新家，每个人都有无限想象只有到交房的这一刻，想象才会照进现实近日，鑫苑服务第三方外拓项目安阳水木名门，迎来了美好交付恭迎业主归家交付“鑫”体验美好只为你时值特殊时期，鑫苑服务在大门入口处增设健康检查岗，对每位到访人员进行无接触体温检测，真正做到对每一位家人负责。为了迎接业主们回家，鑫苑服务精心准备了贴心交付服务流程——派送福气的“财神”、仪式感满满的红地毯、幸福启程的立体花柱、喜气洋洋的舞狮、恭迎回家的中国结、触手可及的暖心热饮、中国风的才艺表演……现场热闹非凡，寒冷的冬日里，给家人春日般的暖意。“真热闹，像提前过年了一样！”刚刚进入园区的业主开心地和家人分享喜悦。园区里的一草一木都以最美的姿态呈现在眼前，层次分明的绿化组团，将冬季的清冷寂寥驱散，留下一片盎然绿意。在这个美好归家的日子里，整个园区暖意融融。乔迁好礼给你宠爱“鑫”意交付无言，服务有声。进入签到区后，交付有条不紊地进行，资料审核、钥匙领取、答疑解惑等贴心细节，让业主舒心开启幸福交付。现场还有贴心为业主提供的暖手宝，“这个真的是太贴心了，填写资料也不怕冻得手抖了！”正在填写交付资料的业主忍不住夸赞！签到区交接完成之后，乔迁好礼——空气炸锅、电子密码锁、门把手套、五谷、剪彩仪式已备好。您只需跟着鑫苑服务专业验房团队前往新家，一对一标准化全程陪同交房，专业耐心解答，让业主真正享受到用心、暖心、安心的收房体验。“您好，欢迎...
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2008年5月12日，汶川发生8.0级地震片刻间房屋倾倒，高楼大厦瞬间夷为平地位于四川省江油市的东兴乡学校受损也十分严重建筑物大部分受损教学设备也几乎全部损毁拆除重建，势在必行余震不断，孩子们的学习不能中断在救灾板房里孩子们一边复课一边等待重建简单的板房并不是学习最好的场地外部诸多的因素干扰着教学的质量尽快建设新的校园才是最好的方法但灾情严重，资金一时难以到位资金问题成了重建校园最大的困难通过河南省红十字会鑫苑集团了解到学校的灾情当即决定：捐建一所牢固的新学校让孩子们安心重返校园2009年底教学综合楼、学生宿舍楼竣工师生的学习、生活条件大大改观明亮的教室、独立的卫浴孩子们可以无忧无虑地继续学习学校为表达感谢为小学添了一个新名字：东兴乡鑫苑小学鑫苑不仅持续改善教学的环境和设施十多年来一直以多种形式关注孩子们的成长设立扶贫助学金，帮助贫困家庭建设草坪足球场，增加校园乐趣儿童节到来之前，送上节日礼物为学校师生解忧，捐建风雨连廊邀请孩子们参加鑫苑的年会开阔孩子们的视野……鑫苑以爱之名，伸出援手助力孩子逐梦蓝天在鑫苑集团的助力下东兴乡鑫苑小学变得越来越好孩子们也向着崭新的未来不断前行素质教育方面学校开展9个类别的文体项目其中的足球运动更是长项学校组建了江油市唯一的农村学校足球队在当地教育系统的足球甲级联赛上多次获奖从这里走出的学生传来的喜讯更是不断有人考取了中国民航飞行学院有人在成都中医药大...
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2021年12月2日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2021中国房地产大数据年会暨2022中国房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。鑫苑服务凭借优质的物业服务荣获“2021河南省物业服务市场地位10强企业”。图：鑫苑服务所获荣誉作为发轫于郑州、成长于河南、壮大于全国的“河南之子”，鑫苑服务深耕物业服务23年，以中原首家港交所上市物业公司的身份，凭借“创享智慧城市家园”的企业使命和“六心”服务的理念践行，成为河南本土物企走出河南、多元化发展的一面旗帜。鑫·成长：创新求索 躬耕笃行时光为证，岁月为名，放在较长的时间维度审视，更能显现鑫苑服务成长的脉络、向上的力量。鑫苑服务，1998年发轫于郑州，2019年10月11日在香港联交所成功上市，成为中原首家港交所上市物业公司，从郑州走向全国，目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角进行全国化布局，在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾50家分公司，一路风雨兼程、不忘初心，创新求索、稳健笃行，致力成为中国领先泛物业产业智慧运营商！时也，势也。伴随着城镇化水平的提升，数字化管理、智能化服务的不断推进，物业服务逐步由住宅向非居住空间延伸，大物业时代已然来临。鑫苑服务在经历了标准化、精细化、全国化、信息化、资本化后，进入了数字化发展阶段，目前服务已涵盖住宅...
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进入冬季居民生活用火、用电等大量增多生活中许多被忽视的细节正逐渐成为火灾发生的潜在隐患室内违规充电的电动车私自拉接电线厨房动火，人不在旁边长期集中使用大功率电器……“平安鑫苑 利剑行动”第八届“百日安全无事故”活动来了何为“百日安全”？为加强小区安全管理，促进小区和谐建设，鑫苑服务每年都会在冬季开展百日安全活动。2021年11月15日至2022年2月28日再次组织开展“平安鑫苑 利剑行动”活动，通过消防知识宣讲、消防器材使用、园区安全隐患排除等措施，全力维护园区安全。誓师仪式表决心为提高全员安全意识，切实保障业主人身、财产安全。鑫苑服务各项目启动“百日安全”宣誓仪式。坚定的承诺，庄严的态度，代表着鑫苑服务守护家园安全的决心！在一阵阵铿锵有力的宣誓中，鑫苑服务人斗志激昂，只为创造平安鑫苑。力求做到零安全事故、零消防事故、零设备事故、零工伤，确保园区安全稳定！消防演练动起来誓师仪式之后，鑫苑服务为提高物业人员和业主应对突发事件的能力，掌握火灾发生时应采取的措施及方法，各项目针对“平安鑫苑 利剑行动”开展一系列措施：在服务的各园区开展消防知识讲座和实战演练等活动。在园区张贴安全提醒海报、清理楼道乱堆乱放的物品、对小区出入口、电梯、消防通道等重点场所进行安全隐患排查，对供水、供电、供气等共用设施设备开展专项检查，及时消除电动车违规停放充电等安全隐患……全方位进行安全教育宣传，打造和谐、安全...
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近年来，在AI、大数据、物联网等数字化科技的冲击下，如健康、低碳的生态建筑与智慧化社区概念、技术层出不穷，深刻影响着物业企业的价值链，改变着用户的消费场景，物业行业正面临着逐渐被数字技术创新变革甚至颠覆的状况。与其随波逐流，不如勇于创新变革，实现自我颠覆。经过多年的探索，鑫苑服务锻造出超强的数字化建设硬实力，打造独具特色的智慧人居生态，为业主持续提供高品质服务。鑫苑服务有何秘籍突出重围？偷偷告诉你们，关键就在于鑫苑服务数字化MSP模型和数智社区9633体系！01数字化MSP模型 赋能数字化科技转型鑫苑服务数字化MSP模型，是鑫苑服务基于对数字化转型的认识，全面升级和完善的应用模型，即“运营可视化、服务数字化和场景在线化”。基于此模型，鑫苑服务面向全空间感知、全时间响应、全业态触达和全服务贯通，构建了完整的数字化价值体系，其中，主要表现在鑫赋能、鑫平台、鑫生态三个方面。鑫赋能主要强调为管理赋能，实现从业务流程驱动决策转变为数据驱动决策；鑫平台旨在提升服务水平，由企业内部管理驱动转变为以用户需求为驱动；鑫生态通过数字化模式创新，有效打通企业内外，实现价值升维和价值驱动。围绕这个模型的应用，鑫苑服务持续进行管理模式、业务模式和商业模式的创新，优化社区服务平台体验、整合社区专业服务力量、构建线上线下服务生态，让鑫苑数字化建设进一步深化；通过业财一体化系统的建设，打通了管理、业务、...
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