为提升服务品质，提高业主满意度，精英论剑 逐梦鑫星，第19届服务技能比武正式举行。本次客服竞赛参赛队伍共计7个代表队：分别是郑州东区代表队、郑州西区代表队、郑州国际新城特区代表队、河南地市代表队、江苏区域代表队、济南及北京公司代表队、川陕区域及长沙公司代表队。他们在这个平台上倾尽所能、一展身手。真正的高手不但技术过硬，理论知识也要牢记于心。笔试环节以线上考试的形式进行，主要考察客服人员岗位理论知识储备。面对这些考题，参赛人员们一个个胸有成竹，淡定从容，认真完成着每一道题目。比赛前，参赛队伍赛前预热，在抖音平台用短视频的方式，围绕日常服务的内容，把自身优势一一展现出来，以视频点赞量换算前期得分。古人云：“人无礼则不生，事无礼则不成”。团队风采展示是公司对外的窗口，规范工作人员日常形象展示，有利于树立公司良好形象。比赛上，他们用灿烂的微笑，抖擞的精神感染着现场的每一个人，赢得阵阵掌声。唯有将服务标准与理念牢记于心，才能更好地服务于客户。在知识竞赛环节，大家通过拼手速、拼心态，以及拼服务知识的扎实功底激烈地角逐，此时比赛在情景模拟环节中，设置了平日工作中常见的情景问题，各参赛队伍根据抽到的情景问题进行处理，考验参赛选手的随机应变能力。面对比赛现场的突发事件，他们一个个临危不乱，沉着冷静，努力将困难一一化解，赢得了在场所有人的掌声。在特色服务环节，展示包括自制饮品及食品展示和新媒体宣传，这...
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2020
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年中齐聚，共商发展。2020年7月24日－7月25日，鑫苑物业召开上半年度运营工作会。本次运营会以“聚焦·突破·升级”为主题，复盘上半年工作，共进下半年征程。鑫苑物业全体中高管参与了此次会议。此次会议对公司上半年经营情况进行了深入分析，从经营管理、客户满意度、季度巡检、人力资源管理、信息化管理、设备设施管理、运营管理等几个方面，进行了整体的回顾及总结，对存在问题进行梳理，明确提升措施。各区域公司、业务版块负责人分别总结分析了上半年指标完成情况，并针对下半年指标达成铺排重点工作及管控措施，郑州鑫苑世家、成都鑫都汇项目经理分享了优秀管理经验。鑫苑物业总裁王研博出席会议并作重要讲话。对上半年鑫苑物业人在抗击疫情过程中的辛勤付出及各项业务稳步推进可圈可点，予以充分肯定，并对物业行业发展形势及公司现状进行深刻剖析。上半年，我们用实际行动、用业绩表现出了在困难面前、在疫情面前的决心、信心和能力。2020年是充满挑战一年，但也是充满机遇的一年，如何抓住机遇，快速成长，是对企业能力的考验。针对下半年的整体工作提出，要聚焦目标、聚焦业绩、聚焦业务；要突破局限、突破瓶颈、突破舒适区；要实现组织能力、服务能力、管理能力的持续升级。以创新的思路、强有力的执行，全面提高物业服务运营水平，跳出传统的发展模式，实现升级发展。凝心聚力，砥砺前行。面对疫情后的新经济、新形势，2020年下半年全体...
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7月1日，一则喜讯从鑫苑物业信阳分公司传来。鑫苑物业信阳分公司总支部委员会因工作成绩突出、党组织战斗堡垒作用发挥明显，被授予2019年度羊山新区“先进基层党组织”荣誉称号。中共鑫苑科技服务集团有限公司信阳分公司总支部委员会（简称“党总支”）成立于2019年，是一个年轻向上、朝气蓬勃的党组织。在鑫苑服务特色党建模式布局下，信阳分公司党支部创新成立了楼宇党支部，带领党员居民共同参与管理社区公共事务、建设文明和谐的居住环境。新型冠状病毒肺炎疫情在今年临近春节暴发并持续蔓延，全国抗击疫情形势严峻。鑫苑服务信阳分公司党支部党员模范带头开展联防联控工作，以实际行动践行初心使命，做到了守土有责、守土担责、守土尽责。更值得一提的是，信阳分公司总支委员会书记董恩强，他作为一名老党员，一名退伍军人，有着军人的大义凛然，有着党员的刚正不阿，更有着物业人的细腻与热忱。在他的积极带领和真情感召下，成立党员突击队，实现了社区居委会、小区党支部和物业服务中心的三方联动，积极调动了党员干部在疫情防控中的先锋模范作用，做到关键区域有组织在支撑，关键环节有党员站出来。凭借在疫情防控期间的突出表现，支部于2020年2月20日升格为党总支。一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。他们一往无前、砥砺奋进，用真情和服务让党徽在群众需要的每个角落里熠熠生辉，让党旗在疫情防控斗争的物业服务主战场上高高飘扬！
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2020
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全新气象，崭新篇章。2020年6月16日，河北省邯郸市复兴区百家村生活区隆重举行“新”钢城物业入驻庆典仪式。邯郸市复兴区百家街道办事处主任牛雪，邯钢集团生活部副部长牛现忠、生活综合科科长贾思跃，“新”钢城物业服务公司总经理徐淑荣及物业公司全体人员、业主代表共同见证了这一重要时刻。为何是“新”钢城物业？据悉，2019年邯钢集团公司启动对钢城物业实施混合所有制改革，同年11月对钢城物业公司进行增资扩股改制，2020年2月10日鑫苑科技服务集团有限公司（以下简称鑫苑物业）通过河北产权市场对钢城物业增资摘牌，成为钢城物业投资合作者。2020年4月15日邯郸钢铁集团有限责任公司与鑫苑物业签订增资协议，成立新的钢城物业公司，组建新的物业管理团队。“新”钢城物业将承接邯钢13个生活小区的物业管理，服务面积共计118.35万方，以及邯郸国际鹿港有限公司绿化保洁项目272亩；将为邯钢职工医院东西两个院区提供全方位的物业管理及后勤服务。邯郸市复兴区百家街道办事处主任牛雪首先为仪式致辞。她表示，站在新起点，物业公司的发展既充满挑战，又蕴含机遇，必须开拓进取，真抓实干，奋发有为。街道办事处也会为物业公司的组建、运营和发展保驾护航，整合优质资源，提供政策支持。礼炮齐响，帷幕拉开。揭牌仪式上，邯郸市复兴区百家街道办事处主任牛雪，邯钢集团生活部副部长牛现忠、生活综合科科长贾思跃，“新”钢城物业服务公司总经理徐淑...
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2020
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由中国房地产业协会、中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合主办，北京中房研协技术服务有限公司、北京中物研协信息科技有限公司承办的2020中国房地产及物业上市公司测评成果发布会于5月26日在上海举行。此次会议上，备受关注的“2020物业服务企业上市公司十强”、“2020物业服务企业潜力独角兽”两大榜单同期揭晓，其中鑫苑服务荣获“经营绩效领先企业”。物业服务企业上市公司测评研究工作旨在通过科学、公正、客观、权威的评价指标体系和评价方法，对上市企业的综合实力进行评估，进而发掘综合实力强、具有发展潜力的优秀物业服务企业。鑫苑服务22年来为客户提供专业的物业服务，形成了多业态管理能力及泛物业产业运营能力，创新发展了独具价值的服务与运营模式，涵盖住宅、写字楼、商业综合体、酒店、产业园等多种业态。同时，在物业服务品质持续提升的基础上，不断进行产业链及价值链的延伸，拓展服务的范围。未来，鑫苑服务将持续进行区域深耕和全国化发展，延伸创新服务及商业模式，依托智慧物业平台优势，推行覆盖多个领域、品牌特色鲜明、竞争力突出的发展模式，开辟企业发展新路径，做中国领先的泛物业产业运营商。
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2020
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为了充分调动全体员工的进取精神，有效激活公司的内在活力和潜能，给员工创造更多职业发展机会，形成良性的竞争氛围，近日，鑫苑物业2020年员工岗位竞聘和职称评定工作拉开序幕。本次竞聘面向全国所有项目，对符合条件的员工公开选拔，经过资格审查，共有154名员工参加了本次岗位竞聘和职称评定。打破论资排辈，不拘一格选贤任能，积极鼓励年轻员工参与平等竞争，为他们提供统一的平台，平等的机会，确保优秀人才脱颖而出。竞聘分为笔试、竞聘答辩等环节，涵盖客服、环境、安全、设备等模块，及其品质主管、项目经理等综合管理岗位。笔试采取闭卷考试的方式，对竞聘人员的企业文化、体系文件、信息管控、现场管理标准、专项活动等方面进行全方位考察，从专业角度对竞聘选手的业务能力进行甄别。竞聘演讲是此次的重点和亮点环节，为确保本次演讲竞聘的客观公正，本次演讲竞聘设监票人、记票人，并由鑫苑物业总经办成员及各区域负责人组成测评人员。参加竞聘的员工都精心准备了PPT，围绕个人工作现状、竞岗优势、任职打算等做了精彩的演讲，并对现场评选人提出的问题一一作出详细解答，整个竞聘过程亮点纷呈，特色鲜明。提问，言辞虽然犀利却引人深思！回答，真知灼见并还原事情本质。参与竞聘的员工，无论竞聘成功与否，均充分获得了展示自己的机会，在竞争中蜕变，在蜕变中收获！ 竞聘，让最合适的人从事最合适的工作。未来，公司将不断完善竞聘机制，不断拓宽选人用人...
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2020
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