为提升服务品质，提高业主满意度，精英论剑 逐梦鑫星，第19届服务技能比武正式举行。

本次客服竞赛参赛队伍共计7个代表队：分别是郑州东区代表队、郑州西区代表队、郑州国际新城特区代表队、河南地市代表队、江苏区域代表队、济南及北京公司代表队、川陕区域及长沙公司代表队。他们在这个平台上倾尽所能、一展身手。

真正的高手不但技术过硬，理论知识也要牢记于心。笔试环节以线上考试的形式进行，主要考察客服人员岗位理论知识储备。面对这些考题，参赛人员们一个个胸有成竹，淡定从容，认真完成着每一道题目。

比赛前，参赛队伍赛前预热，在抖音平台用短视频的方式，围绕日常服务的内容，把自身优势一一展现出来，以视频点赞量换算前期得分。

古人云：“人无礼则不生，事无礼则不成”。团队风采展示是公司对外的窗口，规范工作人员日常形象展示，有利于树立公司良好形象。比赛上，他们用灿烂的微笑，抖擞的精神感染着现场的每一个人，赢得阵阵掌声。

唯有将服务标准与理念牢记于心，才能更好地服务于客户。在知识竞赛环节，大家通过拼手速、拼心态，以及拼服务知识的扎实功底激烈地角逐，此时比赛

在情景模拟环节中，设置了平日工作中常见的情景问题，各参赛队伍根据抽到的情景问题进行处理，考验参赛选手的随机应变能力。

面对比赛现场的突发事件，他们一个个临危不乱，沉着冷静，努力将困难一一化解，赢得了在场所有人的掌声。

在特色服务环节，展示包括自制饮品及食品展示和新媒体宣传，这个环节从制作过程的无限期待到最终成品的惊艳亮相，为现场带来又一波高潮，每一项也都在考验客服们在日常工作中的细致程度。

公司副总裁王彦涛，就各参赛队伍的综合表现进行了精彩点评，他既肯定了参赛队伍的努力及精彩表现，同时又对今后团队素质提升，专业技能强化提出了殷切希望，并号召大家向优秀团队学习，努力提升业主满意度与企业美誉度。

经过层层考核激烈角逐，前三甲终于产生！

冠军：郑州西区代表队；亚军：郑州东区代表队；季军：江苏区域代表队

专业成就品质，匠心铸就美好；服务只有更好  没有最好；满意只有起点  没有终点。接下来的日子，我们也必将坚持初心，砥砺前行，做有温度的服务。