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鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商

日期: 2022-04-26
来源: 6030
6030

2022年4月26日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题,在总结以往研究经验的基础上,进一步完善方法体系,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发,更加全面、客观地评价企业综合实力。鑫苑服务凭借优异的市场表现,荣获“2022中国物业服务百强企业”


鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


鑫苑服务,1998年发轫于郑州,作为中原首家港交所上市物企,从郑州走向全国,目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局,在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾52家分公司,一路风雨兼程、不忘初心,创新求索、稳健笃行,致力成为中国领先泛物业产业智慧运营商!


鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商



第一篇章:鑫服务  鑫特色



坚守服务初心,迭代服务体系,臻造服务特色

鑫苑服务笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本,因此沉潜深耕服务体系创新和服务产品的标准化建设,不断蝶变和升级服务体系,从最初的“鑫服务”1.0六心服务理念,到“鑫服务”2.0专业服务能力的打造,再到“鑫服务”3.0的聚焦客户体验、激活员工潜能的双轮驱动。



鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


目前,围绕城市综合服务升级需求,按照居住空间、非居空间、城市空间,创新形成了包含铂系服务、融系商服、云系城服三大系列,案场服务、高端、宜居住宅服务、商写服务、公建服务、产业园服务、工业园服务、城市服务、美丽乡村服务八大服务体系的多业态、多领域、多载体服务触达的鑫服务4.0体系,全方位满足不同业态服务需求。


鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


深耕物业服务23年,鑫苑服务聚焦客户、深耕品质、升级创新,构建全生命周期管理体系,每年开展“春风行动”“秋季焕新”“百日安全”“暖冬行动”等主题品质提升活动,通过四全服务模式、四享服务系列及五大体系社区文化等,不断提高业主居住的舒适度、满意度、幸福感和归属感。


坚守服务初心,精雕服务能力,鑫苑服务力求为业主提供高性价比、高满意度、高服务体验的三大核心IP服务,不负“物有所依、业有所托”的使命。



第二篇章:鑫科技  鑫赋能



运用数字科技,打造数智社区,创享智慧生活

在企业规模快速扩张的同时,为加快服务标准化和提升服务品质,鑫苑服务经过多年的探索,形成了自身的数字化建设特色。



鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


运用AI、大数据、区块链、物联网等技术赋能服务提升和企业运营管理,围绕“三个坚持““三个驱动”“三个转变”制定鑫苑服务的双速IT战略,积极响应软硬分离、物信融合、政企互通的发展趋势,聚焦“数字社区”和“数据赋能”两大方向,通过财务全方位、资产全周期、客户全视角、业务全过程、员工全生涯、战略全闭环构建内部数据管理平台,构建鑫苑服务的私有云和公有云,致力为美丽家园、美善服务、美好生活的科技赋能。


鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


去年6月,鑫苑服务发布了自主研发的数智社区9633体系。围绕业主社区全龄化生活服务需求,通过智慧化数据平台服务,开展包括社区商业、家政服务、租赁中介、社区托幼、社区康养、智慧生活等多样化增值业务,实现服务数据化、场景在线化。今年,将全面构建微信企业号、订阅号、服务号、小程序、个人微信五位一体的生态平台,为业主提供一站式的社区生活服务支持,营造私享、平安、美丽、自如、健康、快乐的社区生活。



第三篇章:鑫生态  鑫发展



泛物业生态圈下的多元发展

鑫苑服务发展至今,围绕中国城市化服务升级和社区消费升级以及“泛物业产业智慧运营商”的战略定位,通过对物业管理上下游及周边产业链的横向扩张纵向深挖,逐步形成了以“大物管+大资管+产业延伸”为三大核心,以社区为基点、城市为服务空间、多元产业为支柱,物业、商业、金融、资管、科技、教育、养老等业务版块并进的泛物业产业生态圈。



鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


伴随着物业行业服务边界的不断拓展,鑫苑服务也在持续精雕发展核心竞争力,明确了鑫物业、鑫产业、鑫科技三大发展方向,以物业为基础和底座,持续孵化鑫产业和培育鑫科技;将产业做大做强,形成第二曲线,进一步提升鑫物业竞争力;通过科技为物业和产业发展赋能,并形成对外输出和服务的能力。


鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


鑫苑服务将立足于规模提速、服务升级、业态优化、产业延伸、科技赋能五大核心,提规模、提浓度、聚赛道、调结构,围绕领先的泛物业产业智慧运营商的定位,形成鑫物业、鑫产业、鑫科技三大发展支柱,实现有质量的成长。



第四篇章:鑫家园  鑫美好



智慧党建引领 红色物业创建

作为城市治理的“最后一公里”,鑫苑服务始终坚持党建引领的红色物业建设,助力基层社区治理和城市服务升级。日常服务中强化“以党建引领的红色物业”打造,将物业服务与社区基层治理有效结合,通过多元主体共同参与,形成社区治理合力,把更多资源下沉到基层,为社区提供精准化、精细化服务,打造共建、共融、共生的新型邻里关系,共同营造和谐幸福的社区氛围。



鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


特别是近年来,鑫苑服务以智慧党建为引领,持续创新红色物业服务新路径,将红色物业融入城市综合服务升级的多领域中,形成了围绕城市化综合服务升级需求,拥有多业态、多领域、多载体红色服务触达的“鑫火6+1”红色物业服务模式。


鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


助力基层社会治理和美好家园建设,鑫苑服务人将勇担新使命、开辟新路径,无畏挑战、砥砺奋进,用一项项暖心服务和一件件温暖工程的落实,让美好落地生根!


第五篇章:鑫责任  鑫力量



以爱为本,服务社会,持续参与公益事业

23年来,鑫苑服务始终秉承“以爱为本,服务社会”的经营理念,持续参与慈善公益事业。运用线上电商平台、公众平台、APP等发布公益广告和海报,倡议公益爱心理念;推介特色农产品助力消费扶贫,为乡村捐助路灯安装善款,助力美丽乡村基础设施完善;参加中国社区联盟组织“藏区青苗”计划,资助藏区贫困学生;向四川汶川东兴小学捐款捐书,向武汉安阳等疫情严重地区捐赠物资,慈善日各地党员纷纷捐款;日常开展“保护母亲河共植一棵树”、“鑫护航”爱心助考、便民服务、义务献血等活动,持续践行社会责任,助力美好生活。



鑫苑服务:创新求索,赋能美好,做领先的泛物业产业智慧运营商


面对重大公共灾情,无论是去年郑州的7.20抗洪,还是近年持续严峻的疫情防控,鑫苑服务人系统部署、科学防治、精准施策,逆行而上、共克时艰,守护家园平安。鑫苑服务在为市场带来高质量产品和服务的同时,不断为社会传递正能量,传播大爱,彰显“鑫”力量。




未来,鑫苑服务将继续围绕泛物业产业智慧运营商的发展定位,不忘初心,拥抱变革,用服务彰显能力、用业绩诠释价值、用发展捍卫品牌,为广大业主创造幸福美好的高品质生活,以强大的成长力和品牌价值,回馈股东与社会,助力智慧城市、幸福城市建设!
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