业主：你好，我最近出差在外，咱们物业能否帮忙去下快递？

400 717 5588:好的，您是哪个小区哪户，我们安排楼管和您联系。

业主：你好，老人在家水龙头坏了，咱们物业能否帮忙修下？

400 717 5588：好的，请留下您的小区名字和户号，我们安排维修师傅上门服务。

业主：你好，我是鑫苑大都汇业主，我要向咱们公司推荐表扬这里的保洁……

400 717 5588：收到，感谢您的认可，我们会再接再厉，用百分努力，换您5分满意。

沟通零距离 服务心连心  

“您好，400客服中心”

她们用实“力”说话

亲和力、专业力、智控力、守护力

“7×24” 的全天候运营

为客户提供全方位、无盲点、高效率的服务

亲和力：用心沟通

服务更温情

洋洋盈耳的问候，春风和气的态度，这是业主对400客服中心的印象。在这里，“党员示范岗”在最显眼的位置。冬去春来，夏至秋归，每一通电话，他们都要求自己耐心多一点、态度好一点、请字多一点、话音甜一点、动作快一点。

专业力：高效服务

精准更放心

你以为只是接个电话这么简单，每日接收处理的业务信息涵盖报事、报修、咨询、投诉等方方面面，还要做到统一调度、智能派单、跟踪督办、回访跟进，更要提供方便、实时、准确、满意的专业化服务。此刻，单靠ChatGPT的上知天文下知地理恐怕不行，还要靠她们对“人”的柔性关注和对“美”的执着追求。

数智力：全维监控

守护更全面

这里不仅是接诉和处理问题的平台，更是鑫苑服务“发掘客户真需求、聚焦业务真问题、发挥数据真效能”的智慧大脑，无论是小区“天眼”监控，还是防电动车上电梯监控；无论是高空抛物不文明行为，还是垃圾桶满溢园区环境监测，园区智能化监控设备的终端数据都会到此集中，然后通过在线诊断与分析，自动生成安全、环境、能效、操作等维度的预警提示，真正实现客户驱动、员工服务、数据赋能、业务闭环的全维管理，构筑起园区安全的鑫防线。

守护力：全力以赴

响应更迅速

449778是2022年鑫苑服务400客服中心受理的总话务量。每一通呼叫，都要在20分钟内完成与归属部门的联系、沟通，48小时内给予首次回访。无论白天和黑夜，无论春夏和秋冬，你听不到“不知道”“不清楚”的敷衍回答，“7×24”全天候高效响应的背后是她们无数个日夜奋战的全力以赴。

以科技赋美好 以服务筑品质

鑫苑服务400-717-5588

全年无休，关怀备至

一呼即应，一应必达

只为让您百分百满意