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鑫苑服务第19届服务技能比武正式举行

日期: 2020-08-16
来源: 33
33

为提升服务品质,提高业主满意度,精英论剑 逐梦鑫星,第19届服务技能比武正式举行。

本次客服竞赛参赛队伍共计7个代表队:分别是郑州东区代表队、郑州西区代表队、郑州国际新城特区代表队、河南地市代表队、江苏区域代表队、济南及北京公司代表队、川陕区域及长沙公司代表队。他们在这个平台上倾尽所能、一展身手。

真正的高手不但技术过硬,理论知识也要牢记于心。笔试环节以线上考试的形式进行,主要考察客服人员岗位理论知识储备。面对这些考题,参赛人员们一个个胸有成竹,淡定从容,认真完成着每一道题目。

比赛前,参赛队伍赛前预热,在抖音平台用短视频的方式,围绕日常服务的内容,把自身优势一一展现出来,以视频点赞量换算前期得分。

古人云:“人无礼则不生,事无礼则不成”。团队风采展示是公司对外的窗口,规范工作人员日常形象展示,有利于树立公司良好形象。比赛上,他们用灿烂的微笑,抖擞的精神感染着现场的每一个人,赢得阵阵掌声。

唯有将服务标准与理念牢记于心,才能更好地服务于客户。在知识竞赛环节,大家通过拼手速、拼心态,以及拼服务知识的扎实功底激烈地角逐,此时比赛

在情景模拟环节中,设置了平日工作中常见的情景问题,各参赛队伍根据抽到的情景问题进行处理,考验参赛选手的随机应变能力。

面对比赛现场的突发事件,他们一个个临危不乱,沉着冷静,努力将困难一一化解,赢得了在场所有人的掌声。

在特色服务环节,展示包括自制饮品及食品展示和新媒体宣传,这个环节从制作过程的无限期待到最终成品的惊艳亮相,为现场带来又一波高潮,每一项也都在考验客服们在日常工作中的细致程度。

第19届服务技能比武

公司副总裁王彦涛,就各参赛队伍的综合表现进行了精彩点评,他既肯定了参赛队伍的努力及精彩表现,同时又对今后团队素质提升,专业技能强化提出了殷切希望,并号召大家向优秀团队学习,努力提升业主满意度与企业美誉度。

经过层层考核激烈角逐,前三甲终于产生!

冠军:郑州西区代表队;亚军:郑州东区代表队;季军:江苏区域代表队

第19届服务技能比武

专业成就品质,匠心铸就美好;服务只有更好  没有最好;满意只有起点  没有终点。接下来的日子,我们也必将坚持初心,砥砺前行,做有温度的服务。


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