有没有发现
身边的“00后”已步入社会走上职场
在一个“00后最关注什么职业”话题下面
b站up主、密室NPC、脱口秀演员
等新兴职业备受青睐
当“00后”邂逅传统物业服务
会碰撞出怎样的火花？
一起来看看！
说到“00后”，他们身上仿佛贴满了各种tag：“娇气”“个性不羁”“谁都不care”等，但刘振会这个小姑娘，却打破了这种刻板印象。
2021年3月份，白色衬衣，黑色皮鞋，稚气未脱的刘振会以管培生的身份入职鑫苑服务，成为郑州鑫苑名家的一名基层客服工作人员，负责鑫福园、鑫禧园的物业服务，如何服务好这38个单元，700多户家庭，对于“00后”的刘振会来说不是个轻松的工作。
当被问到“为什么选择物业行业”时，她回答道“在很多人眼中，物业人员就是保安、保洁、维修，自己做了这份工作后，才发现物业服务的背后藏着现代化和智慧化管理的大学问。”
日常工作中，22岁的刘振会是一个“多面体”。工作起来毫不含糊，在业主口中颇有人气，一位阿姨经常夸奖：“小刘来了之后，一直对我们照顾有加，我们已经成了好朋友，虽然年龄相差70岁，但聊起天儿来，特别投缘。”
面对突发事件又能沉着冷静。去年720大暴雨当天，刘振会凭借公司多次组织的防汛演练培训经验，迅速做出应对措施。她不顾滂沱大雨，和项目安全员守在地下室，一间一间地清淤泥、排污水，保住了300多间地下室不受损失。
暴雨之后的疫情，面对家人们出行不便的困扰，她又主动和同事们一起紧急调集一批新鲜实惠的蔬菜，并亲自配送到家；担心电梯人员密集容易感染，她细心在电梯间配置了牙签筒，无接触即可按下电梯。
身为客服员，却身兼快递员、外卖员、保洁员的角色，“你就是一个客服员，何必管那么‘宽’呢？”面对朋友的质疑，刘振会说道：“尽我所能，不负所托，特殊时期更要让业主感受到我们的‘鑫’服务！”
刘振会说：“现代化的物业服务需要更多年轻人加入进来，我也想通过自己的努力打破这种印象，同时撕掉大家对于‘00后’固有的标签，我们可以成为他人需要时的守护者。”
刘振会所在的鑫苑名家项目，曾被评为中国“幸福小区”、中原首家“人居样板社区”、河南“最美小区”等称号。在构建有温度的新型邻里关系上，鑫苑服务成立“鑫火服务队”，始终坚持“党建+”，以党建引领推动物业服务更暖心、更贴心。身为党员的刘振会，第一时间报名加入“鑫火服务队”。
为了丰富业主的文化生活，刘振会和同事们积极围绕鑫苑服务的五大社区文化主题，通过线上+线下方式开展“你好 邻居”美好生活节、“唱响红歌”红色汇演等活动，做到周周有活动，月月有主题，不仅丰富了业主们的精神文化生活，还激发了大家爱党爱国的红色激情，为邻里沟通营造了幸福和谐的氛围。
另外，面对邻里关系中的“小摩擦”，没有太多社会经验的刘振会也毫不畏惧。曾有业主因为邻里噪音问题协商无果向物业反馈问题，刘振会得知后多次在两家间协调，上门沟通，用多次劝解沟通，赢得了邻里双方的满意。
“小刘阳光善良，她话不多，总是耐心地听我们诉说，还经常帮助我们，时间长了，我们也会被她感染，也就不再和邻居们斤斤计较了。”这是多个业主眼里的刘振会。功夫不负有心人，自加入鑫苑服务以来，刘振会共收到400电话表扬62次，表扬信10封，锦旗6个。
面对如何从自己岗位出发助力幸福邻里关系的构建，刘振会说：“做物业服务就要成为一束光，以热情和善良温暖业主。”
深耕物业管理23年，鑫苑服务一直特别关注对老业主的服务，积极推进居家社区养老建设，实施“银发温暖”工程，以“鑫陪伴”传递“鑫”服务，让老年业主在鑫苑服务的细心照料下安享晚年。
有种忘年交，叫“有事您叫我”。在刘振会的业主服务台账中，老业主的台账她每天都会频繁地看，每一天都要给老业主逐一发送“阿姨，有事您叫我”“叔叔，有事您叫我”……简单的话，她重复无数次，却给老业主切实的安心。对于独居老人，刘振会尤其不放心，除了每天问候，及时服务外，她还要通过查看公司的智慧数据平台，关注老人的外出频率等。
其中一位独居老年业主，刘振会通过智慧数据平台发现她一天没有下楼，便在下班前专门到了老业主家查看情况，原来是女儿在外地自己这几天身体不舒服。刘振会了解此情况后就在自己的笔记本上记下近期该做的事：每天要陪老业主聊天、做家务、测血压等。看到这样的她，老业主说：“教我用个智能手机，就浪费你这么长时间，太不好意思了。”“阿姨，咱们都是‘90后’，您不用这么客气，有事给我说就行。”在刘振会的陪伴下，老人身体很快恢复，从此也把小刘当作了自己忘年交。
将热忱挥洒社区服务
以奉献诠释责任担当
面对“00后”能做什么的社会热议
刘振会没有选择躺平
而是让“高燃”成为自己的常态
即使力量渺小，也要做星星之火
这是刘振会的故事
更是“00后”鑫服务新生代的力量
鑫苑服务每年都在吸纳新生人才
鑫物学院的 “鑫人成长训练营”
红色物业的“鑫火党校”
专项培育年轻的专业性服务人才
以鑫服务臻造鑫美好！