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坚守责任,守护平安家园 ——记最美鑫苑人姚浩

日期: 2018-06-13
来源: 517
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坚守责任,守护平安家园 ——记最美鑫苑人姚浩

       姚浩,是郑州鑫苑世家一名安全员,主要负责小区巡逻队的日常工作,他对安全岗位的理解就是两个字:“责任”。他坚持业主至上的行为准则,用行动践行“六心服务”理念,在平凡的工作岗位上,他深夜细心照顾醉酒业主、不顾严寒为业主寻找钱包等等,赢得了业主的高度赞誉,2016年共获得了锦旗8面、400电话表扬5次以及诸多的表扬信。

坚守责任,守护平安家园 ——记最美鑫苑人姚浩

        一、捍卫责任,保障园区安全

        园区的安全源于对每一个风险点的职业敏感和及时排除,源于对每一分责任的坚守。安全巡逻是姚浩每天的工作职责,每天他都会按照既定路线巡查园区、楼道、楼顶、消防设施、地下车库等,园区每一处角落都留下了他的足迹,及时排查异常情况,为业主创造安全的居住环境。同时,他还全力落实公司“百日安全无事故”要求,加强布控和风险隐患排查,保障园区安全。他所在的安全团队以“零事故”获得公司第一名。夜间巡逻时常会想遇需要帮助的业主,他都会第一时间伸出援手,其中,11月18日凌晨3:30,1#楼一位业主因工作需要与客户吃饭应酬,回来时已经因醉酒失去意识,正在巡逻的姚浩得知情况后姚浩将把醉酒业主背送至家中,并细心照顾业主直到业主入睡才离开,为了表示感谢之情,业主特地送来锦旗。

        二、热情服务,尽心帮助业主

        姚浩将六心服务践行在每天的工作中,帮助老人提重物、主动与业主地打招呼等等,虽然都是小事,但他每天都在坚持。其中,在11月份一个寒冷的夜晚,1#楼一位业主因酒醉将手提包丢失,内有钱包等贵重物品。业主十分着急,遂求助物业管理处。姚浩得知情况后,一方面安排监控室值班人员调取监控录像,根据业主行走路线仔细查找;另一方面带领巡逻人员不顾寒冷,在园区内展开“地毯式”巡查,不放过任何一个角落。功夫不负有心人,终于在1#楼负一楼的一个角落找到了手提包。当姚浩将手提包送至业主家中时,业主十分感激,夸奖物业人员尽职尽责、服务热情。

        三、关怀员工,打造优秀队伍

        作为安全巡逻班的负责人,姚浩对待新入职员工也是关怀备至,每天都会对执勤的队员问寒问暖,得知新入职员工家庭条件不是很好,就主动给员工买生活必需品,并及时开导员工要努力工作,工作不顺心的时候就积极找员工谈心,将他们的困难和难处一一解决,大家亲切的成为他为“好大哥”。同时,在工作标准的落实和日常训练中,姚浩也非常严格,他们的团队在公司安全服务技能比武中,饱满的精神状态、过硬的专业知识、熟练的业务技能获得第一名,赢得了业主的一致好评。

        在平凡的岗位上默默的付出,姚浩用实际行动感染着大家,并将一如既往的用“六心”服务业主。他用辛勤的汗水和真诚的服务,谱写着感动业主的物业人之歌。


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