作为郑州国际城市花园的一名安全班长，张红杰始终谨记责任，严格履行岗位职责，不论狂风暴雨还是艳阳高照，不论上下班或节假日，时刻为广大业主和园区的安全警惕着。凌晨抓获盗贼、热心帮助业主、拾金不昧等等事迹感染着业主，收到业主赠送锦旗、表扬信、400电话表扬共计17次... ...每一封表扬信、每一面锦旗背后都蕴藏着一个个感人的故事。 一、守护安全，连续抓获盗贼 园区安全是影响小区稳定与和谐的重要因素。张红杰牢记责任，严格落实岗位动作和要求，在执勤中，警觉防范，连续多次抓获不法分子，专业的管控能力充分凸显。在2016年10月，他和团队就连续2次抓获盗贼，守护业主财产安全。10月29日凌晨2:00，监控室发现商铺内街有几名年轻男子行迹十分可疑,张红杰迅速带领巡逻岗赶到现场，发现4名男子正在盗窃商铺门口儿童游乐设施内的钱币，他们立即对其实施围堵抓捕，并交予民警处理。同时，在10月31日中午，他在园区巡查时发现两名男子在车棚周围徘徊，十分可疑。在两人实施盗窃电动车时将其成功抓获。张红杰用实际行动捍卫着我们的责任，捍卫着小区安全，凸显了责任意识和安全风险防范意识。 &...
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11月6日下午，十九大精神中央宣讲团莅临郑州鑫苑名家，中央电视台、河南电视台等十余家主流媒体现场采访。 鑫苑社区先后荣获了全国文明社区、全国和谐社区建设示范社区等称号，多次受国家级领导人的好评。11月8日，河南省知名媒体《大河报》以“一个社区的幸福拼图”为题对鑫苑社区进行整版报道。 自家钥匙都敢放邻居，你说我们关系有多亲 冬日的阳光打在鑫苑名家社区一片空地上，七八个孩子在长辈的陪伴下蹒跚学步，老人们则悠闲地遛弯唠嗑。“小区风景美如画，环境好邻里和谐，生活得舒心！”提起小区的好，正在遛弯的老人们都竖起大拇指。 生活在这里的业主感情好得就像一家人，拿城市里的“乡村童话”来形容一点也不为过。“自家门的钥匙都敢放邻居家，你说说我们的关系有多亲？”分享起邻里间的和谐相处，业主齐喜峰滔滔不绝。 在鑫苑名家社区，邻里间类似的温情故事、...
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2017年11月6日下午,由国家卫生计生委党委书记、主任李斌带领的十九大精神中央宣讲团在河南省委常委、宣传部部长赵素萍，郑州市委常委、宣传部长张俊峰等省、市各级领导陪同下,莅临郑州鑫苑名家。鑫苑服务总经理、党支部书记王研博参与接待。中央电视台、河南电视台等十余家主流媒体现场进行采访。 李斌书记及宣讲团一行自鑫苑名家南门,经社区卫生服务站、社区幼儿园、社区文化广场等,最后到达会所多功能厅。沿途详细了解鑫苑名家基本情况、医疗健康卫生开展、各类便民服务体系等内容,并重点观摩了鑫苑服务全国呼叫中心等信息化服务系统，听取鑫苑服务“智慧社区+智慧党建”专题介绍，对物业成熟健全的服务体系，融合“互联网+”与共建共享理念的特色党建模式等表示认可，并给予了“把小家服务好了，社区大家庭和谐了，群众的美好生活就实现了”的由衷赞誉。 随后,持续一个多小时的宣讲座谈活动在会所多功能厅隆重举行。会上,张俊峰部长就郑州市基本情况、郑州市学习宣传贯彻十九大精神情况等进行汇报。李斌书记对十九大的重要意义及核心思想进行了生动深刻的阐述,并围绕现场干部群众提出的问题，就“解决社会主要矛盾，改善保障民生”、“不忘初心坚守使命，全力做好基...
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为进一步加强物业管理精细化、标准化、专业化建设，提升物业服务企业管理水平和服务质量，2019年5月10日上午，由信阳市房管局主办的“中心城区物业服务质量提升班”在信阳宾馆举行。信阳市房产管理中心副局长周烈显、物业科长李如复、羊山新区房管局副局长杨明慧、平桥区房管局副局长周运昕等领导及各物业企业负责人300余人参加。鑫苑服务受邀现场授课，分享服务管理经验。鑫苑服务总工程师顾根生分享了鑫苑物业设施设备全生命周期管理、日常风险管控及能耗管控的经验做法；品质副总监常金晓以“匠心造就品质”为主题，系统阐释了物业品质管控体系、客户服务实施及提升方法等。培训结束后，信阳电视台、《信阳日报》就“如何做好物业服务品质“对鑫苑服务河南地市公司总经理茹新锋进行了采访。当天下午，与会人员又对鑫苑服务的项目博林国际广场进行了实地观摩。参观团深入园区各个角落，重点对现场品质管理、物业客户服务、设施设备标准样板打造等进行参观交流。物业员工饱满的精神风貌、专业的服务态度，项目先进的设施设备管理理念、精细化的现场品质标准，给参观团留下了深刻印象。参观团对鑫苑服务以智慧化管理引领当地行业发展和党组织建设给予高度认可。博林国际广场信阳博林国际广场，坐落于信阳市羊山新区新七大道与新六大街交叉口，建筑面积有20.12万平方，项目主要由住宅、公寓、写字楼等多种业态组成。项目自2018年10月26日交付至今仅半年时间，实现了鑫...
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近期，鑫苑服务信阳分公司传来捷报，鑫苑服务与河南省琛都置业公司成功签约南湖燕园项目，鑫苑服务外拓业务再展新篇。公司自2018年10月入驻信阳，短短8个月时间，迅速建立良好的品牌形象和服务口碑，在与行业名企的激烈角逐中脱颖而出，成功签约南湖燕园项目，进一步巩固信阳市场地位，彰显了鑫苑服务强大的品牌影响力与业务拓展的强劲势头。南湖燕园是琛都置业匠心打造的高品质人居，择址信阳市湖东大道，近拥国家4A级风景区南湾湖燕尾岛养心区，背靠千亩贤山，以容积率约1.2的低密墅境，定义生活高度。鑫苑服务是连续10年荣膺中国物业管理协会百强企业，二者强强联合，必将为每一位入住南湖燕园的业主提供体贴入微的高端服务。此次合作达成，得益于鑫苑服务卓越的服务理念和服务能力，及以博林国际广场为代表的品牌项目打造在信阳市场形成的良好口碑。未来，鑫苑服务将再接再厉，进一步提升品牌影响力，持续推动公司规模化发展，用优质服务赢得业主满意，为促进幸福民生贡献力量。
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这是一个最好的时代，顺势而为，才大有可为。在经历了城市化、信息化、资本化等一波波变革冲击之后，物业管理行业在近两年华章尽显，呈现出前所未有的意气风发。今年，正值鑫苑服务成立20年。美好的年华，正逢美好的时代，鑫苑服务通过迭代和升级服务标准体系，以人和空间为核心进行服务资源整合、服务供给集成，发布XIN服务体系3.0，以“全生命周期”的服务创新与科技赋能，在“智慧+服务”的内涵创新、应用创新等领域，构建以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的泛物业产业生态圈，让更多的鑫苑业主体验物业服务的极致与美好。01什么是XIN服务体系 3.02018年7月21日，鑫苑服务正式发布XIN服务体系3.0。所谓“XIN服务体系3.0”，是与业主和员工双核驱动相匹配的服务体系与服务语言，通过激活员工潜能，保证现场高品质、高体验感的服务得以有效的执行。在鑫苑服务XIN服务体系3.0的架构下，鑫苑服务将服务前置，给客户全生命周期的优质体验，提升业主满意度和居住幸福感。“XIN服务体系3.0”涉及108项业主触点、498条服务内容，服务标准细化到42个动态模块。在具体的服务设计上，在鑫苑服务“高性价比、高满意度、高服务体验”三大统一服务IP特征下，强调结合项目的自身特点形成项目自身服务IP。通过细化场景设计，将员工服务动作放在具体的场景内进行聚化，实现服务的场景化，通过场景细化强化业主的服务感知。...
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