1月19日，由克而瑞物管、中物研协、易居房地产研究院联合举办的“2021河南省物业服务力研究成果线上研讨与发布会”成功举办，行业大咖、物企掌门人、品牌物企代表、产业链上下游知名企业代表以及来自众多领域的专业人士齐聚云端，共话河南省物业服务力与区域深耕。当天，克而瑞物管发布2021河南省物业服务力系列研究成果，涵盖《2021物业服务力河南省TOP30企业》、《2021河南省服务力细分业态》、《2021河南省城市服务力》、《2021河南省服务力标杆项目》，为河南省物业服务力树立了风向标。鑫苑服务执行董事兼总裁应邀进行此次服务力主题分享。王总从郑州抗“疫”体现出来的政府服务力谈起，系统阐述了服务力构建的理论模型以及鑫苑服务力提升的三大维度，最后从行业发展的角度提出了对服务力发展维度的思考以及头部企业、上市企业在行业规范发展中应起到的积极的作用，通过企业服务力的提升持续提升促进行业服务力进化。王总指出：“服务力是企业生存和发展的根本，是企业核心竞争力的直接体现。无论从城市化服务升级方面，还是从社区治理方面，亦或是面对抗“疫”、抗洪的准公共服务属性，物业企业都必须持续提升服务力！”谈到服务力的理解，王总分享道：“服务力是进化力、是责任力、是创造力、是发展定力，物业企业需要在锚定初心的基础上，通过围绕服务力提升，不断创新精进，不断突破自我发展局限和模式，创新商业模式、形成服务特色，通过一个个案...
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“阿姨，这是我自己做的大白娃娃，您辛苦了！”“阿姨，我画了一个贺卡，快到春节了，祝您新年快乐！”……1、小礼物，大温暖近日西安鑫苑大都汇的小业主拿着自己做的手工来到鑫苑服务红色志愿者面前让她一定要收下孩子手中的大白娃娃栩栩如生小业主说：“阿姨你很热情，给我们送来了温暖，大白胸前这颗红心，是我和妈妈专门捏上去的。”从可爱的大白娃娃到手绘的新年贺卡小业主隔三岔五就会送来一些小礼物在小业主的眼里大白阿姨总是在奔跑和忙碌着“她们似乎不喝水，不吃饭，不上洗手间。”大白阿姨们的辛苦小业主看在眼里，记在心里送出的是心意更是对抗“疫”在一线红色志愿者最大的肯定“24h”超长时在岗“4w+”人次每日1轮核酸采样助力“1000+”人次测温登记“8h”消杀、180斤每日消毒水喷洒鑫苑服务人用行动奔跑在抗“疫”前线自西安报告本土确诊病例至今鑫苑大都汇项目实现了新冠肺炎零确诊2、心守护 “鑫”防线白天逆风而行，全力抗“疫”夜晚席地而睡，不畏严寒鑫苑服务红色志愿者们用行动和坚守践行了他们在重大公共灾情面前的责任和担当任何业主需要的地方都有他们的身影往日8点上班现在天未亮就已上岗因为要在早餐前把应急蔬菜物资送到业主的每一件小事都是物业服务的大事在西安、在郑州、在其他鑫苑服务的社区……地域不同，服务相同疫情当前鑫苑服务人为医务人员做好后勤保障为行动不便的老人提供上门核酸为孩子开设绿色通道……每天2万多的步数不是在...
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12月23日，由中物研协、克而瑞物管、乐居财经、中房优采等共同发起的美好生活服务计划成果发布会在上海召开。会上，中物研协与上海易居房地产研究院正式发布《2021美好生活服务500强物业服务企业优选服务商研究报告》。同期，上海易居房地产研究院发布2021物业服务企业500强优选服务商智慧社区领域品牌、增值服务领域品牌和基础物业服务领域品牌研究成果。2021美好生活服务创新峰会荣誉榜单揭晓鑫苑服务副总裁王彦涛荣获“品牌建设先锋人物”“他从事物业行业20年，从基层到管理，始终不忘初心，用匠心深耕品质，怀初心持续创新，以品牌驱动高质发展，催生企业新动能，助力美好生活服务。”这是峰会组会委对王彦涛总的颁奖词，更是他与鑫苑服务风雨同行用好服务铸就好品牌的生动写照。20年服务深耕，他与团队一起，精雕品质，不断升级鑫服务体系：从最初践行“六心”服务理念的鑫服务1.0，到注重专业服务建设的鑫服务2.0，再到聚焦客户体验、激活员工潜能双轮驱动的鑫服务3.0，以及目前围绕城市综合服务升级的多业态鑫服务4.0：聚焦居住、非居、城市三大空间，形成涵盖案场、高端住宅、宜居住宅、商写办公、公建服务、产业园/工业园、城市服务、美丽乡村服务的八大服务体系，通过不断精细化、差异化的服务标准，致力于为业主和客户提供高性价比、高服务体验、高满意度的服务。对于今日荣誉，他这样说道：“每一份荣耀背后都是对鑫苑服务人的肯定和激...
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2021年，是我国“十四五”规划的开局之年，也是物业管理行业改革发展40年。40年来，物业管理行业在改善人居和工作环境、满足居民的美好生活向往、维护城市安全运行和社会稳定等方面发挥了重要作用。近期，中国物业管理协会面向全行业组织开展了“物业管理改革发展40年展望与思考”主题征文活动，展望行业发展趋势，推动物业管理行业高质量发展。中国物业管理协会微信、官网和《中国物业管理》杂志近期陆续刊登部分征文稿件。经过四十年发展，物业管理行业经历了由传统物业服务向现代服务业的转变。目前，物业服务正在向生活服务、社区服务领域延伸，在基层社会治理、美好生活建设中发挥着越来越重要的职能。随着科技的进步，物业服务企业纷纷拥抱科技，提升自身的服务能力，满足业主对美好生活的向往。本文结合鑫苑科技服务集团有限公司(以下简称“鑫苑服务”)科技赋能服务品质提升方面的具体实践，谈一下对智慧物业的认识。01物业服务与科技融合共生从国内宏观发展环境来看，国内热火朝天的新基建以及未来社区建设的新规划，特别是数字城市、数字社区，对物业管理行业的发展模式将产生重要影响，将促使物业服务与科技的融合力度增强，从而促进物业管理行业向数字化、精细化服务升级。从科技发展的趋势来看，伴随着5G时代的来临以及物联网技术的发展，社区的智能化设施、设备也越来越普及，物业管理行业正逐步由信息化时代进入到物联网和信息化融合时代。从业主服务诉求来看...
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关于新家，每个人都有无限想象只有到交房的这一刻，想象才会照进现实近日，鑫苑服务第三方外拓项目安阳水木名门，迎来了美好交付恭迎业主归家交付“鑫”体验美好只为你时值特殊时期，鑫苑服务在大门入口处增设健康检查岗，对每位到访人员进行无接触体温检测，真正做到对每一位家人负责。为了迎接业主们回家，鑫苑服务精心准备了贴心交付服务流程——派送福气的“财神”、仪式感满满的红地毯、幸福启程的立体花柱、喜气洋洋的舞狮、恭迎回家的中国结、触手可及的暖心热饮、中国风的才艺表演……现场热闹非凡，寒冷的冬日里，给家人春日般的暖意。“真热闹，像提前过年了一样！”刚刚进入园区的业主开心地和家人分享喜悦。园区里的一草一木都以最美的姿态呈现在眼前，层次分明的绿化组团，将冬季的清冷寂寥驱散，留下一片盎然绿意。在这个美好归家的日子里，整个园区暖意融融。乔迁好礼给你宠爱“鑫”意交付无言，服务有声。进入签到区后，交付有条不紊地进行，资料审核、钥匙领取、答疑解惑等贴心细节，让业主舒心开启幸福交付。现场还有贴心为业主提供的暖手宝，“这个真的是太贴心了，填写资料也不怕冻得手抖了！”正在填写交付资料的业主忍不住夸赞！签到区交接完成之后，乔迁好礼——空气炸锅、电子密码锁、门把手套、五谷、剪彩仪式已备好。您只需跟着鑫苑服务专业验房团队前往新家，一对一标准化全程陪同交房，专业耐心解答，让业主真正享受到用心、暖心、安心的收房体验。“您好，欢迎...
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2008年5月12日，汶川发生8.0级地震片刻间房屋倾倒，高楼大厦瞬间夷为平地位于四川省江油市的东兴乡学校受损也十分严重建筑物大部分受损教学设备也几乎全部损毁拆除重建，势在必行余震不断，孩子们的学习不能中断在救灾板房里孩子们一边复课一边等待重建简单的板房并不是学习最好的场地外部诸多的因素干扰着教学的质量尽快建设新的校园才是最好的方法但灾情严重，资金一时难以到位资金问题成了重建校园最大的困难通过河南省红十字会鑫苑集团了解到学校的灾情当即决定：捐建一所牢固的新学校让孩子们安心重返校园2009年底教学综合楼、学生宿舍楼竣工师生的学习、生活条件大大改观明亮的教室、独立的卫浴孩子们可以无忧无虑地继续学习学校为表达感谢为小学添了一个新名字：东兴乡鑫苑小学鑫苑不仅持续改善教学的环境和设施十多年来一直以多种形式关注孩子们的成长设立扶贫助学金，帮助贫困家庭建设草坪足球场，增加校园乐趣儿童节到来之前，送上节日礼物为学校师生解忧，捐建风雨连廊邀请孩子们参加鑫苑的年会开阔孩子们的视野……鑫苑以爱之名，伸出援手助力孩子逐梦蓝天在鑫苑集团的助力下东兴乡鑫苑小学变得越来越好孩子们也向着崭新的未来不断前行素质教育方面学校开展9个类别的文体项目其中的足球运动更是长项学校组建了江油市唯一的农村学校足球队在当地教育系统的足球甲级联赛上多次获奖从这里走出的学生传来的喜讯更是不断有人考取了中国民航飞行学院有人在成都中医药大...
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