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2023 - 12 - 07
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2023年12月6日,由克而瑞物管、中物研协主办的「2023河南省物业服务企业服务力峰会」在郑州隆重举办。近200名来自协会、物企、开发商、上下游产业链的行业领袖们齐聚峰会现场,共话河南省物业行业服务力课题,洞悉市场变化,解构行业未来。会议发布了「 2023河南省物业服务企业服务力系列研究成果 」,为物业行业树立了风向标。河南鑫苑物业服务有限公司荣获“2023河南省物业服务力T...
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有没有发现身边的“00后”已步入社会走上职场在一个“00后最关注什么职业”话题下面b站up主、密室NPC、脱口秀演员等新兴职业备受青睐当“00后”邂逅传统物业服务会碰撞出怎样的火花?一起来看看!100后们正在撕掉标签说到“00后”,他们身上仿佛贴满了各种tag:“娇气”“个性不羁”“谁都不care”等,但刘振会这个小姑娘,却打破了这种刻板印象。2021年3月份,白色衬衣,黑色皮鞋,稚气未脱的刘振会以管培生的身份入职鑫苑服务,成为郑州鑫苑名家的一名基层客服工作人员,负责鑫福园、鑫禧园的物业服务,如何服务好这38个单元,700多户家庭,对于“00后”的刘振会来说不是个轻松的工作。当被问到“为什么选择物业行业”时,她回答道“在很多人眼中,物业人员就是保安、保洁、维修,自己做了这份工作后,才发现物业服务的背后藏着现代化和智慧化管理的大学问。”日常工作中,22岁的刘振会是一个“多面体”。工作起来毫不含糊,在业主口中颇有人气,一位阿姨经常夸奖:“小刘来了之后,一直对我们照顾有加,我们已经成了好朋友,虽然年龄相差70岁,但聊起天儿来,特别投缘。”面对突发事件又能沉着冷静。去年720大暴雨当天,刘振会凭借公司多次组织的防汛演练培训经验,迅速做出应对措施。她不顾滂沱大雨,和项目安全员守在地下室,一间一间地清淤泥、排污水,保住了300多间地下室不受损失。暴雨之后的疫情,面对家人们出行不便的困扰,她又主...
发布时间: 2022 - 05 - 30
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2022年4月26日,由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题,在总结以往研究经验的基础上,进一步完善方法体系,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发,更加全面、客观地评价企业综合实力。鑫苑服务凭借优异的市场表现,荣获“2022中国物业服务百强企业”。鑫苑服务,1998年发轫于郑州,作为中原首家港交所上市物企,从郑州走向全国,目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局,在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾52家分公司,一路风雨兼程、不忘初心,创新求索、稳健笃行,致力成为中国领先泛物业产业智慧运营商!第一篇章:鑫服务  鑫特色坚守服务初心,迭代服务体系,臻造服务特色鑫苑服务笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本,因此沉潜深耕服务体系创新和服务产品的标准化建设,不断蝶变和升级服务体系,从最初的“鑫服务”1.0六心服务理念,到“鑫服务”2.0专业服务能力的打造,再到“鑫服务”3.0的聚焦客户体验、激活员工潜能的双轮驱动。目前,围绕城市综合服务升级需求,按照居住空间、非居空间、城市空间,创新形成了...
发布时间: 2022 - 04 - 26
来源:
家人们小鑫最近被一些照片整破防了苏州、昆山、上海等地疫情反扑鑫苑服务人闻疫而动配送物资、园区消杀、协助核酸检测……每天忙碌到只睡两三个小时累了就在长椅上、楼道里休息几分钟然后又投身疫情防控工作这些身影令人心疼又佩服他们都是谁?这份防疫实录给你答案#01谁说站在光里的才算英雄4月7日晚,鑫苑服务昆山国际城市花园项目接到防控中心消息,被告知园区有核酸异常情况,鑫苑服务昆山分公司总经理吴刘进、昆山国花大区总经理项目李建生立即安排管控工作:关闭园区出入口,搭建围挡、拉警戒线、门岗封控、规范防疫人员工作路线,加强消杀、安排物业人员到封控楼栋配合防疫工作......一直到4月8日凌晨3点钟才休息,短暂休息了2个小时后,凌晨5点,他们又投身到了小区防疫工作中。之后的每天都如此循环,所有员工都在为战胜疫情、保护业主的共同目标而奋斗着、坚守着。黑夜里,烈日下,无论何时何地,都能看到他们忙碌的身影,一位小朋友忍不住唱起了《孤勇者》这首歌,“谁说站在光里的才算英雄……”#02快来人,有人晕倒了“快来人,有人晕倒了!”随着一声大喊,大家发现有人晕倒在地。原来是昆山国际城市花园项目安全主管李军波,防控工作以来,他几乎连续工作了3个昼夜,在操作物资工作中晕倒重栽倒地,最终经现场医护人员紧急救助醒来。4月10日上午,2000多份生活物资分2批陆续运到项目上,每份物资重达10余斤,里面有很多生鲜食品,气温逐渐升高...
发布时间: 2022 - 04 - 14
来源:
“伴随着城市综合生态的发展多业态服务布局和多领域服务是当前物企的服务力考验鑫苑服务自去年以来围绕城市综合服务和智慧城市服务焕新服务体系,精雕服务品质尤其注重细分业态的服务力打造近期,鑫苑服务凭借卓越的服务力、优秀的市场口碑,在城市公共服务、高端住宅服务、产业园配套服务中分别实现多业态、多项目、多区域连拓的佳绩。城市公建服务多一份精心,更舒适!金融空间服务 外拓ING河南鑫苑服务凭借优质的品质服务,通过前期甲方考察成功进驻开封新东方村镇银行,为其总行办公大楼、银行营业厅、信息交流中心等场所提供服务管理。为了保证高品质的金融空间服务,开封新东方村镇银行对河南鑫苑服务进行了长达一年的考察了解,最终在多个知名物业服务企业中选中鑫苑服务。开封新东方村镇银行是鑫苑服务在河南地市金融空间公建服务中的首次新拓,标识着鑫苑服务在城市公建服务领域的专业服务力赢得了当地市场的认可。河南鑫苑服务信阳分公司成功签约兴业银行股份有限公司信阳分行服务项目,此项签约是鑫苑服务在河南地市城市公建服务金融空间服务的再次拓展。公共文化服务 外拓ING鑫苑服务信阳分公司成功签约并进驻信阳市羊山区“两个更好”城市书屋服务项目。此次签约是鑫苑服务在河南地级市城市公建服务领域的有力外拓,也是鑫苑服务在信阳市积极响应并参与‘政府+企业+智库’的城市公共文化服务模式的最新举措。书屋与无人茶室、室外儿童游乐场、休闲跑道、公共卫生间、...
发布时间: 2022 - 04 - 11
来源:
业主说“雪中送炭显真情,排忧解难暖人心,越是关键时刻,越能感受到好物业的重要性。”近日,昆山山水江南一位业主激动地对项目经理朱影红和楼管徐冬梅表达感谢。因为工作原因,这位业主经常出差,无法好好照顾家中老人孩子。项目经理朱影红了解情况后,安排楼管徐冬梅对其进行特殊帮扶,接送孩子、买菜做饭、陪伴聊天……在业主出差期间,为这家人解决了大大小小的问题。疫情期间,徐冬梅更是事无巨细,开通绿色通道,为一家老小提供帮助。业主一直感激在心,特意送来一面写有“物业好管家 业主贴心人”的锦旗表示感谢。昆山分公司打造“红管先锋”服务队,夯实党支部在物业服务中的“红色引擎”作用,主动当好小区的“守护者”、业主的“服务员”,搭建物业与社区、业主间的沟通桥梁,融合多方力量,共同打造互助、有爱、温暖的大家庭。01.阿姨来敲门,物业把家连昆山水岸世家楼管在一次巡查时发现楼里的留守老人没有像往常一样出门遛弯儿,敲门无人应答、电话无人接听,楼管报警后,当警察打开业主家门时,发现老人已晕倒在家。由于发现及时,老人顺利脱险。为服务好小区里的老年人,昆山分公司发动社区党员群众组建了“敲门阿姨”志愿者团队,15名热心女业主成为首批志愿者,与117名留守老人结对帮扶。有一次,留守老人张阿姨家里灶具坏了无法做饭,“敲门阿姨”志愿者团队队长李凤杰知道后,先是邀请张阿姨到自己家吃饺子,同时帮她联系物业维修人员上门检修灶具。张阿姨喜笑...
发布时间: 2022 - 03 - 25
来源:
美好春日,万物复苏在鑫苑服务社区他们用心守护家园里的美好瞬间用“鑫”续写服务故事让绿意更盎然,让生活更有温度阿姨,您是不是迷路了?“阿姨,你怎么站在路上啊,这有车过来多危险。”3月2日,郑州鑫苑名城公共秩序员李振坤在园区巡逻时,看到一位拄着拐杖的老人站在路上,旁边时有车辆驶过,情况非常危险。李振坤立马把老人带到路边询问情况。老人说自己找不到家了,只记得儿子的名字。李振坤立马将老人带到管理处,调监控、查名单……没一会儿就找到了老人儿子的电话并取得联系。把老人安全送到家,李振坤悬着的心才放了下来。“如果不是你,我妈妈真不知道会走到哪儿去,谢谢你们啊!”老人孩子紧紧握着李振坤的手,久久不肯松开。“这一声感谢,无论付出多少努力,也值了。”李振坤笑着回答。孩子,可算找到你了!“阿姨,快帮我找找弟弟吧,我弟弟才2岁。”2月26日下午,一个小姑娘跑进三门峡滨河花城管理中心,哭泣着对客服主管赵红丽说道。2岁的孩子?赵红丽意识到问题的严重性,立马放下手中工作,开始帮忙寻找。调监控、微信群发通知 、在园区开展“地毯式”搜索……终于在业主邻居家找到了孩子。原来是热心业主看到这么小的孩子独自玩耍不放心,便送孩子回家却发现家中无人,然后送到了邻居家。赵红丽和刘利利陪着两个孩子,一直等到孩子家长回来才安心离去。“以后家里有啥事及时联系,我们能帮忙的,一定全力以赴!”赵红丽的一番叮嘱,让孩子父母格外安心;“有鑫...
发布时间: 2022 - 03 - 17
来源:
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