勇毅笃行 踔厉奋发 创新破局年中齐聚，凝聚共识。7月7日-8日，鑫苑服务2022年半年度运营会在总部多功能厅圆满召开。集团总部主管级以上人员，各区域公司、城市公司、辅业公司经理级以上人员参会。复盘剖析·共谋发展会议伊始，鑫苑服务总裁办各板块负责人分别从经营分析、人力资源分析、运营分析、设备能耗分析、流程分析等方面对上半年工作进行了总结，并对下半年的工作方向及排布做出阐述。随后，各业务单位负责人先后对上半年经营管理工作的经营指标、满意度品质提升等重点工作开展情况进行汇报。结合上半年存在的问题与不足，以及2022年度战略目标，提出下半年工作计划和行动措施，确保圆满完成年度指标任务。此外，郑州名家大区总经理马敏、国花管理中心总经理宋海超围绕“指标实现、存量改造”两个方面进行了工作经验分享。科技赋能·智慧物业智慧物业科技赋能，助力美好家园建设，会议组织开展信息化专题会。目前，鑫苑服务信息化、数字化建设进入全面升级的阶段，ERP、EHR、OA系统、企微推广等信息化系统升级以及停车系统、能耗系统等业务管理系统都已全面启动，一些系统已经进入试点阶段。未来，鑫苑服务将在智慧物业领域继续探索和实践，为业主满意度竭尽所能，助力美好生活实现。踔厉奋发·创新破局会议最后，鑫苑服务执行董事兼总裁王研博女士做出重要讲话，主要围绕“上半年整体运营情况、现阶段存在的主要问题、下一步工...
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2022
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万物繁茂，盛夏热烈所有美好皆于此绽放近日，鑫苑服务第三方外拓项目博丰·悦玺台迎来了美好交付启幕幸福归家之旅『01』精心装饰 恭迎业主归家还未进入园区，“恭迎归家”的标语便已映入眼帘。从业主到达园区起，归家仪式感便已开始。“幸福不期而遇，平安一路随行”的祝福从园区外延展至地下车库，恭迎业主归家。为给业主带来完美的交付体验，鑫苑服务工作人员悉心以待，沿业主归家动线进行了精心的氛围布置，悬挂的玫瑰花、五彩的小风车，园区随处可见的惊喜，让业主们的首次归家之旅更添一份仪式感。『02』细心交付 共鉴美好生活交付现场积极落实防疫工作，分区清晰，指引明确。业主按指引落座、签约、缴费、拿钥匙，各岗位工作人员无缝对接，轮流服务，一站式完成手续办理。“您好，欢迎回家”，办理完收房手续，伴随着一声问候，鑫苑服务人邀您开启进门前的剪彩仪式，入门后的洒五谷，恭贺业主喜提新居，幸福美满！交房小分队陪同业主验房，提供周到的服务和专业的答疑解惑，落实交房过程中的每一个细节，维修人员详细做好验收记录。“欢迎回家”不只是一句口号，更是看得见摸得着的服务。一位结束交付的业主向我们表示：“今天的整个交房过程都很顺畅，鑫苑物业很靠谱！”交付只是开始，美好服务永不止步鑫苑服务以实际行动兑现美好生活家在未来相伴的每一天幸福XIN生活将无处不在
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2022
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夏日炎炎，多地高温橙色预警在鑫苑服务的社区里有这样一群人他们用热情和汗水奔走在每个角落阳光下的每一滴汗水都是他们用“鑫”服务的见证……01每个园区都有一个这样的角色楼道、大厅、游乐场，她无处不在路灯、垃圾桶旁时常看到她的身影她们一丝不苟地拭去纤尘口头禅是“我把这里清洁得干净一些，大家看着就更舒心一些。”她们是时刻在线的“洁净因子”02说起维修师傅们的工作日常远远超乎我们的想象看到的是他们轻松接个线、拧个螺丝……只要业主一声招呼维修师傅们背起“百宝箱”说走就走看不到的是他们在隐秘的角落上到外墙、房屋、房顶的维修下到生活水泵房、消防泵房、配电房、风机房、电梯机房等机房的日常巡检“没有他们解决不了的难题！”这是业主经常夸赞的话能工巧匠形容他们再合适不过03客服小鑫，是业主接触最多的一个角色无论是寻找丢失物品的生活琐事还是晒被子、照顾独居老人的暖心服务小鑫们总是耐心聆听，排忧解难他们未必无所不能，但一定竭尽全能就像幸福生活的“向日葵”于细微处，藏点滴中365天不间断贴心守护只为无愧业主的信任与托付04与每一株小草打交道为每一棵树木“理发”是他们再熟悉不过的日常草坪翻新、枯枝修剪、园木补栽让社区园林24h赏心悦目手持割草机、绿篱剪挥汗如雨时堪称园区里的“剪刀手爱德华”夏日白天温度较高时他们常常汗流浃背傍晚蚊虫较多时他们免不了被叮几个包即使这样，他们也甘当“护花使者”05园区和家人的安全既有智...
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2022
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有没有发现身边的“00后”已步入社会走上职场在一个“00后最关注什么职业”话题下面b站up主、密室NPC、脱口秀演员等新兴职业备受青睐当“00后”邂逅传统物业服务会碰撞出怎样的火花？一起来看看！100后们正在撕掉标签说到“00后”，他们身上仿佛贴满了各种tag：“娇气”“个性不羁”“谁都不care”等，但刘振会这个小姑娘，却打破了这种刻板印象。2021年3月份，白色衬衣，黑色皮鞋，稚气未脱的刘振会以管培生的身份入职鑫苑服务，成为郑州鑫苑名家的一名基层客服工作人员，负责鑫福园、鑫禧园的物业服务，如何服务好这38个单元，700多户家庭，对于“00后”的刘振会来说不是个轻松的工作。当被问到“为什么选择物业行业”时，她回答道“在很多人眼中，物业人员就是保安、保洁、维修，自己做了这份工作后，才发现物业服务的背后藏着现代化和智慧化管理的大学问。”日常工作中，22岁的刘振会是一个“多面体”。工作起来毫不含糊，在业主口中颇有人气，一位阿姨经常夸奖：“小刘来了之后，一直对我们照顾有加，我们已经成了好朋友，虽然年龄相差70岁，但聊起天儿来，特别投缘。”面对突发事件又能沉着冷静。去年720大暴雨当天，刘振会凭借公司多次组织的防汛演练培训经验，迅速做出应对措施。她不顾滂沱大雨，和项目安全员守在地下室，一间一间地清淤泥、排污水，保住了300多间地下室不受损失。暴雨之后的疫情，面对家人们出行不便的困扰，她又主...
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2022
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2022年4月26日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”于北京隆重举行。研究组以“新价值·新担当·新征程”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。鑫苑服务凭借优异的市场表现，荣获“2022中国物业服务百强企业”。鑫苑服务，1998年发轫于郑州，作为中原首家港交所上市物企，从郑州走向全国，目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局，在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾52家分公司，一路风雨兼程、不忘初心，创新求索、稳健笃行，致力成为中国领先泛物业产业智慧运营商！第一篇章：鑫服务 鑫特色坚守服务初心，迭代服务体系，臻造服务特色鑫苑服务笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本，因此沉潜深耕服务体系创新和服务产品的标准化建设，不断蝶变和升级服务体系，从最初的“鑫服务”1.0六心服务理念，到“鑫服务”2.0专业服务能力的打造，再到“鑫服务”3.0的聚焦客户体验、激活员工潜能的双轮驱动。目前，围绕城市综合服务升级需求，按照居住空间、非居空间、城市空间，创新形成了...
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2022
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家人们小鑫最近被一些照片整破防了苏州、昆山、上海等地疫情反扑鑫苑服务人闻疫而动配送物资、园区消杀、协助核酸检测……每天忙碌到只睡两三个小时累了就在长椅上、楼道里休息几分钟然后又投身疫情防控工作这些身影令人心疼又佩服他们都是谁？这份防疫实录给你答案#01谁说站在光里的才算英雄4月7日晚，鑫苑服务昆山国际城市花园项目接到防控中心消息，被告知园区有核酸异常情况，鑫苑服务昆山分公司总经理吴刘进、昆山国花大区总经理项目李建生立即安排管控工作：关闭园区出入口，搭建围挡、拉警戒线、门岗封控、规范防疫人员工作路线，加强消杀、安排物业人员到封控楼栋配合防疫工作......一直到4月8日凌晨3点钟才休息，短暂休息了2个小时后，凌晨5点，他们又投身到了小区防疫工作中。之后的每天都如此循环，所有员工都在为战胜疫情、保护业主的共同目标而奋斗着、坚守着。黑夜里，烈日下，无论何时何地，都能看到他们忙碌的身影，一位小朋友忍不住唱起了《孤勇者》这首歌，“谁说站在光里的才算英雄……”#02快来人，有人晕倒了“快来人，有人晕倒了！”随着一声大喊，大家发现有人晕倒在地。原来是昆山国际城市花园项目安全主管李军波，防控工作以来，他几乎连续工作了3个昼夜，在操作物资工作中晕倒重栽倒地，最终经现场医护人员紧急救助醒来。4月10日上午，2000多份生活物资分2批陆续运到项目上，每份物资重达10余斤，里面有很多生鲜食品，气温逐渐升高...
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