4月22日，由中指研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中指控股(CIH)、中指研究院承办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十四届中国物业服务百强企业家峰会”隆重举行。研究组以“高质量 · 创新发展”为主题，在总结以往研究经验的基础上，进一步完善方法体系，从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力、社会责任等五个方面出发，更加全面、客观地评价企业综合实力。

鑫苑服务，成立于1998年，从郑州走向全国，一路风雨兼程、不忘初心，始终将“创享智慧城市家园”的企业使命和“六心”的服务理念贯穿在城市化各种服务产品打造与升级中，致力成为中国领先泛物业产业智慧运营商！凭借优异的市场表现，荣膺“2021中国物业服务百强企业TOP15”荣誉。

鑫服务——服务体系迭代化 业主体验极致化

鑫苑服务深耕物业行业20余年，服务体系不断蝶变和升级，从最初的鑫服务1.0链接人与人，让房子变成家，让社区有温度；并将其延伸为鑫服务2.0链接人与物，由人向空间延伸，让家更舒适；再到鑫服务3.0构建开放的泛物业产业生态，聚化高性价比、高满意度、高服务体验的三大核心服务IP，梳理108项业主触点、498条服务内容，将客户的服务融入生活每一个细节，不负“物有所依、业有所托”的使命，持续为客户提供专业优质的物业服务，致力于让业主感受服务体验的极致和美好。

鑫物业——多元产品体系打造 全业态服务标准化

多年来，鑫苑服务除了深耕住宅物业业态之外，2020年全资收购重庆鸿企物业，深度布局工业产业园业态；进驻青岛新机场物业服务，标志着公建服务再上新台阶，同时进驻轻工业管理学院、郑州经纬中学，学校业态布局多点开花，高端商写除了北京、西安、济南、郑州等地持续布局之外，接管广州琶洲区环球梦大厦，高端商写服务品牌挺进大湾区，对外持续彰显了鑫苑服务的服务形象和服务品牌。截至目前，依托多业态差异化管理能力，鑫苑服务已构建起高端商写、工业园、产业园、学校、医院、公建等全业态覆盖和标准化管理。

鑫产业——纵横延伸新布局 构建产业新业态

鑫苑服务围绕中国城市化服务升级和社区消费升级以及“泛物业产业智慧运营商”的战略定位，逐步形成以“大物管+大资管+产业延伸”为三大核心，资产运营、专业服务、金融管理、科技赋能、文化创意、教育养老六大业务板块并行，系统构建以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的“泛物业产业生态圈”。

2020年，鑫苑服务围绕物业管理上下游及周边产业链，横向扩张纵向深挖，从运营提升、业务结构调整、资源引进等全面赋能辅业版块，目前在社区教育、专业服务、城市更新、生活服务等方面产业已经初步形成生态，青柠公寓、鑫苑教育、鑫怡美好生活、盈晟机电、嘉晟电梯、聚合房产、格宸文化、悦晟联行、晟家公寓、璟雅园林等产业生态矩阵初步形成，在多种领域为客户提供便捷高效的优质服务。

鑫科技——数字赋能新物业 打造发展新动能

伴随着科技发展与行业转型升级，鑫苑服务从社区数字化服务和物业数字管理两大维度进行数字化转型升级，构建2C、2B两大平台，赋能社区新商业场景打造及物业数字化运营能力提升。

同时，从数据治理到员工全画像、客户全视角、资产全周期、战略全闭环、业务全过程、财务全方位六大体系的建设，全方位赋能物业公司数字化管理转型和数字化业务创新。

鑫苑服务已牵手海康威视共同推进智慧社区建设工作，并创新性的构建了三网融合理念，在海康威视行业大会上受到普遍的关注和认可，企业数字化建设无论是从理论的研究还是落地的实践再次迈上新台阶。

鑫责任——以爱为本回馈社会 党建引领治理社区

鑫苑服务作为美好生活的服务者，在关注经营增长的同时，始终牢记使命，将履行社会责任作为发展战略的重要组成部分。

作为中国社区扶贫联盟理事单位，鑫苑服务始终秉承“以爱为本，服务社会”的经营理念，运用线上电商平台、公众平台、APP等发布公益广告和海报，2020年推介特色农产品2.35万斤，助力消费扶贫，被河南省物业协会评为“河南省物业服务行业扶贫明星企业”。参加中国社区联盟组织“藏区青苗”计划，资助藏区一个班级贫困学生，向四川汶川东兴小学捐款3万余元、慈善日各地党员捐款2万元等，践行社会责任。

同时，鑫苑服务积极探索以党建引领的社区治理模式，形成了以总部探索模式、项目复制发展的1+N党建标准化服务体系，通过“精细化、网格化、智慧化”的三化一体服务模式实现党建服务平台化，从社区治理和居民生活需求方面提供个性化服务体验，让物业和业务沟通无障碍，让社区更有温度，助力城市美好生活。

未来，鑫苑服务将继续围绕泛物业产业智慧运营商的发展定位，形成鑫物业、鑫产业、鑫科技三大发展主线，将物业基础盘做大做强，并在内部孵化鑫产业，并形成独立发展能力。同时，通过科技为鑫物业和鑫产业发展赋能，并在赋能的基础上形成自身科技优势和核心能力，开辟企业发展新蓝海。