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2023 - 12 - 07
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地址:河南省郑州市鑫苑路18号
工作时间
周一至周五 9:00-18:30

“您好,请讲……”

日期: 2023-02-22
来源: 6032
6032

业主:你好,我最近出差在外,咱们物业能否帮忙去下快递?

400 717 5588:好的,您是哪个小区哪户,我们安排楼管和您联系


业主:你好,老人在家水龙头坏了,咱们物业能否帮忙修下?

400 717 5588:好的,请留下您的小区名字和户号,我们安排维修师傅上门服务。

 

业主:你好,我是鑫苑大都汇业主,我要向咱们公司推荐表扬这里的保洁……

400 717 5588:收到,感谢您的认可,我们会再接再厉,用百分努力,换5分满意。

 “您好,请讲……”

沟通零距离 服务心连心  

您好,400客服中心”

她们用实“力”说话

亲和力、专业力、智控力、守护力

“7×24” 的全天候运营

为客户提供全方位、无盲点、高效率的服务

 

亲和力:用心沟通

服务更温情

洋洋盈耳的问候,春风和气的态度这是业主对400客服中心的印象。在这里“党员示范岗”在最显眼的位置。冬去春来,夏至秋归,每一通电话,他们都要求自己耐心多一点、态度好一点、请字多一点、话音甜一点、动作快一点。


“您好,请讲……”

“您好,请讲……”

 

专业力:高效服务

精准更放心

你以为只是接个电话这么简单,每日接收处理的业务信息涵盖报事、报修、咨询、投诉等方方面面,还要做到统一调度、智能派单、跟踪督办、回访跟进,更要提供方便、实时、准确、满意的专业化服务。此刻,单靠ChatGPT的上知天文下知地理恐怕不行,还要靠她们对“人”的柔性关注和对“美”的执着追求。


“您好,请讲……”

“您好,请讲……”



数智力:全维监控

守护更全面

这里不仅是接诉和处理问题的平台,更是鑫苑服务“发掘客户真需求、聚焦业务真问题、发挥数据真效能”的智慧大脑,无论是小区“天眼”监控,还是防电动车上电梯监控;无论是高空抛物不文明行为,还是垃圾桶满溢园区环境监测,园区智能化监控设备的终端数据都会到此集中,然后通过在线诊断与分析,自动生成安全、环境、能效、操作等维度的预警提示,真正实现客户驱动、员工服务、数据赋能、业务闭环的全维管理,构筑起园区安全的鑫防线。


 “您好,请讲……”


守护力:全力以赴

响应更迅速

449778是2022年鑫苑服务400客服中心受理的总话务量。每一通呼叫,都要在20分钟内完成与归属部门的联系、沟通,48小时内给予首次回访。无论白天和黑夜,无论春夏和秋冬,你听不到“不知道”“不清楚”的敷衍回答,“7×24”全天候高效响应的背后是她们无数个日夜奋战的全力以赴。


“您好,请讲……”

“您好,请讲……”

 

以科技赋美好 以服务筑品质

鑫苑服务400-717-5588

全年无休,关怀备至

一呼即应,一应必达

只为让您百分百满意


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